Política de reembolso

Cancelaciones y Devoluciones

Puedes realizar una cancelación dentro de las próximas 24 horas después de realizado el pago. Recibirás un e-mail confirmando si la cancelación ha podido realizarse. Ten en cuenta que no es posible reactivar pedidos cancelados. Si deseas recibir alguno de los productos que han sido cancelados, deberás realizar un nuevo pedido.

El cambio o devolución en sucursal de un producto adquirido puede solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la entrega. Para realizar cualquier cambio o devolución de productos adquiridos, es necesario presentar la factura de compra. El producto debe venir en su empaque original, accesorios, manuales y no presentar evidencia de uso y que este en buenas condiciones. Si deseas realizar cambio de los productos adquiridos a través de nuestra página web, aclaramos que los costos de transporte para la recolección de la mercancía serán determinados al momento de la devolución en función de la causa o motivo de la misma. 

En caso de solicitar el cambio por un producto de mayor valor al pagado y/o características diferentes, se deberá pagar el valor del excedente necesario para cubrir el precio del nuevo producto. Si por el contrario, el producto es de menor valor se generará una nota de crédito por la diferencia del producto. Esta nota de crédito se podrá hacer valida en compras futuras con vigencia a un año a partir de la fecha de emisión. Si durante el proceso de devolución, el producto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Plomería Universal, no procederá y no se realizará el reembolso.